服务理念

用心服务、专心事业是恺牌市场胜利的原则：

1. 全国性的跟踪服务，确保消费者购买、安装、保养、维修的方便；
2. 服务队伍规范、专业的指导操作；
3. 不断研发新产品与新技术，把握地板行业技术发展方向，积极吸收和创新技术成果；
4. 以团结的精神，结合技术和资源的优势，严格的测试、检验，以达到卓越的品质，不数生产符合市场需求的高品质地板；
5. 在无美的产品面前，我们的思想更完美。

 服务十大承诺

1. 坚决执行国家木地板生产标准，并使用国家标准的真实地板树种名；
2. 所有地板原材料都是纯天然材质，原汁原味；
3. 所有地板原材料都是从外国进口，并有自己的生产基地；
4. 所有地板所用油漆达到欧洲E1级标准，无毒、无害、无放射性，环保安全；
5. 每一块出厂的恺牌地板都经过严格的质量检测，确保地板零缺陷品质；
6. 质量稳定，经久耐用；
7. 所有销售的恺牌地板都是自己生产，专卖店绝无假、次、劣质产品；
8. 所有地板生产、安装服务一条龙，确保满足顾客的需求；
9. 严格执行顾客投诉18小时赶到现场，并接受国家主管部门的监督；
10. 对购买恺牌地板的顾客及时送上温馨问候与贴心服务。